• 1 - 3 werkdagen - Lokale voorraad
• 3 - 5 werkdagen - Op voorraad bij leverancier.
• 5 - 12 werkdagen - In bestelling bij leverancier met leveringsindicatie
• > 12 werkdagen - In bestelling bij leverancier zonder leveringsindicatie.

Uw bestelling wordt via TNT Post aangetekend en verzekerd (onder rembours indien van toepassing) verzonden. Wilt u het pakje op een ander adres laten bezorgen dan kunt u dat aangeven tijdens het aanmaken van de order.
Indien een pakket door weigering bij de eerste verzending, of door onjuiste adresgegevens, nogmaals door ons verzonden moet worden, berekenen wij extra kosten door. Dit geldt niet als het pakket doorverzonden wordt naar het postkantoor en u deze binnen 2 weken daar afhaalt.

Niet bij alle toestellen wordt direct een Nederlandse handleiding meegeleverd. Wel voldoen alle toestellen aan de volledige Nederlandse garantievoorwaarden en beschikken ze over de Nederlandse taal in het menu. Een Nederlandse handleiding kan indien gewenst achteraf per email aan u verzonden worden.

Retourneren van artikelen
Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde, ongebruikte artikelen.
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Echter, indien het product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand wordt teruggeleverd, zijn wij genoodzaakt een waardevermindering te verrekenen. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.

Belangrijk:
Bij audio-, video- of datadragers is aanspraak op het retourrecht uitgesloten wanneer de zegel verbroken of de verpakking geopend is. Het retourrecht geldt ook niet bij levering van goederen die speciaal voor de klant zijn besteld of samengesteld.

De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor particulieren.
Als u gebruik wenst te maken van uw herroepingrecht kunt u dat als volgt doen:

1. Stuur een e-mail aan info@telecomlink.nl waarin u meldt dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingrecht.
2. Download hier het RMA-formulier.
3. Vul het RMA-formulier in voor zover van toepassing, gebruik als rma nummer uw pakbon/factuur nummer, sluit uw originele factuur en/of pakbon bij en zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en voldoende is gefrankeerd. Let op: ongefrankeerde zendingen zullen wij niet ontvangst nemen en weigeren.
4. U kunt uw pakket zenden aan: Telecomlink, Traviatastraat 29, 1183 NX Amstelveen.

Het retoursturen van het pakket is altijd voor uw eigen rekening en risico. Dit houdt in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor schade, vermissing of anderszins. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de inhoud controleren op eventuele schade en gebruik. Indien het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is zullen wij binnen 10 werkdagen het bedrag crediteren en aan u terugstorten. Vergeet niet uw bankgegevens te vermelden. Heeft u ondanks het lezen van deze informatie nog vragen, dan kunt u ons bellen op 06-19081062 of stuur een e-mail naar info@telecomlink.nl

Garantie voorwaarden
Alle door ons geleverde artikelen worden geleverd met 1 jaar standaard fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.

Test uw aankoop altijd direct na ontvangst, zodat bij een evt. defect het artikel direct en kosteloos kan worden vervangen. (mits nog voorradig)

Indien binnen de aangegeven garantietermijn een defect ontstaat als gevolg van hardware- en/of fabricagefouten wordt deze kosteloos gerepareerd en/of vervangen. Reparatie of vervanging betekent geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn. Op de reparatie heeft u 3 maanden garantie. Bij onterecht claimen van garantie, indien blijkt dat het product na controle door de fabrikant geen defect vertoont, of dit defect is ontstaan door ondeugdelijk gebruik, worden de onderzoekskosten doorberekend aan de klant. Bij ondeugdelijk gebruik zal er geen garantie kunnen worden geclaimd, hier wordt o.a. mee bedoeld; breuk- en/of waterschade, valschade, stootschade en/of ruw gebruik.

Bij het claimen van garantie kunt u met ons contact opnemen, wij zullen de garantie afhandeling, mits anders geëist door de fabrikant, voor u in gang zetten en/of aanmelden. U dient te beschikken over de originele pakbon/factuur van uw aankoop.

Bij reparatie onder garantie zijn de portokosten van verzendingen naar Telecomlink of fabrikant voor de verzender. De retourzendingen naar de klant, binnen Nederland, zijn voor rekening van Telecomlink. Alle niet garantie reparaties zijn voor rekening van de klant.
Het opsturen van het pakket is altijd voor uw eigen rekening en risico. Dit houdt in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor schade, vermissing of anderszins.

Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
Voor suggesties en klachten kunt u altijd een e-mail sturen aan info@telecomlink.nl of contact opnemen via telefoonnummer 06-19081062.